В первые дни пилотного проекта покупатели восприняли КСО с любопытством, но с некой настороженностью: смотрели – но не подходили, подходили – но не покупали, покупали – но не без помощи консультанта. Однако, спустя 2 недели, после 2 – 3 посещений магазина лояльность клиентов в разы увеличилась и для многих кассы самообслуживания стали не просто инновационной диковиной, а более удобной альтернативой обычным кассам. Через 14 дней пилотного проекта распределение безналичных платежей на кассах самообслуживания и на кассах с кассирами составило 50/50.
После успешного «боевого» испытания, руководством «Мария-Ра» было принято решение в течении 2-х месяцев масштабировать проект на 4 магазина, а в течении полугода ещё на 35 торговых точек, причём не только в супермаркеты, но и в небольшие магазины у «дома».


Стоит отдельно выделить маркетинговый эффект от касс самообслуживания. В региональном ритейле установка КСО стало значимым событием, поэтому местные и федеральные СМИ охотно выпускали обзорные материалы, что позволило быстрее ознакомить клиентов с технологией и ускорить процесс адаптации. Покупатели, которые и не собирались посещать торговую точку, заходили чтобы посмотреть и протестировать кассы.